入力されたドメイン「xxxx」は既に設定されています。

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スターサーバー(Xserver)のレンタルサーバーを使用して「入力されたドメイン「xxxx」は既に設定されています」とのエラーが表示された。
しかしながら、このドメインはスタードメインで取得しており、どこでも設定されていないためエラーはおかしい。

サポートに問い合わせ

以下の通りサポートに問い合わせた。

ご担当者様

スターサーバーのドメイン追加で問題が発生しているためお問い合わせさせてください。

■ アカウント情報

スターアカウントID : xxxxxxx
サーバーID : ss000000 (sv99999.star.ne.jp)
お問い合わせ番号 : NWxxxxxxxxxxxxxx

■ 問題①

先日、スタードメイン(新)で取得した「xxxxxxxx」というドメインを
スターサーバー(新)のライトプランのサーバーにドメイン追加を行いました。

その結果、以下のエラーが表示されてドメイン追加ができませんでした。

—–
入力されたドメイン「xxxxxxxxxxxxxx」は既に設定されています。
ドメイン一覧に該当ドメインが表示されていない場合、前所有者様のサーバーアカウントにドメインが設定されたままの可能性がございます。
—–

※ 推測
この件について、1つ思い当たるとすれば、ドメイン特典の無料サーバーを使用していたことです。
無料サーバーを解約する際にサーバーを直接解約したのですが、先に管理画面のドメイン設定からドメインを削除すべきだったのかと懸念しています。

■ 問題②

問題①の対処として、エラー画面上に表示された「サポートに依頼」をさせていただきました。
その結果、以下のタイトルのメールをいただき問題に対処していただきました。

【スターレンタルサーバー】ドメイン設定追加に関するご連絡 (NWxxxxxxxxxxxxxx)

そこで、改めてドメイン追加を試みたところ、以下のメッセージが表示されました。

—–
「xxxxxxxxxxxxxx」はドメイン名の所有権が確認できていません。
—–

私の認識では、このメッセージはスタードメイン以外の他社でドメイン取得している場合に出力されるメッセージと認識しております。
しかしながら、このドメインはスタードメイン(新)で取得したドメインのため、このメッセージが表示されることは何かしら管理データベース上の不整合が発生しているように見えます。
※ スタードメインで管理されている扱いになっていないのではないかと考えています。

■ 質問

問題②の状態が正常な状態なのか教えてください。
※ 対象ドメインがスタードメインの管理下にないように見える事象のこと

もし正常でない場合は対処方法を教えてください。

よろしくお願いいたします。

xxxxxxx

回答

特に原因等については言及がなく、作業したいので構わないかという質問があり、

当社サービスで契約されているドメインにも関わらず、
仰せのエラーが発生している件について、一度再現性を確認し、
お調べいたしたく存じます。

つきましては、以下についてご回答のうえ、
ご連絡くださいますでしょうか。

———————
・当社側でドメイン[xxxxxxx]の設定追加を試行することに
　　【同意する】／【同意しない】　←　どちらかを残してください。
———————

作業に同意すると、設定変更が完了したとのことであった。